Преимущества услуги холодных продаж по телефону на аутсорсинге

Каждый руководитель сталкивается с соблазном «посадить на телефон» своих сотрудников коммерческого блока - они же получают зарплату и следовательно должны сами звонить клиентам. И только опытный руководитель знает, насколько дорого обходится такая организация продаж и какими незначительными могут оказаться результаты. Лучший выход – заказать холодные звонки в стороннем колл-центре.

• Высокая производительность
  

Профессиональный оператор с помощью специализированного программного обеспечения совершает намного больше звонков, чем штатный менеджер.

• Управление процессом
  

Заказ холодных звонков в колл-центре дает возможность ускорить или замедлить процесс привлечения клиентов, например, в зависимости от загрузки производства или сезонных колебаний рынка, в то время как своего сотрудника нужно загружать работой постоянно.

• Стандарты качества
  

Профессиональный колл-центр предоставляет вам вместе с проведением холодных звонков разработку сценария, формирование уникальной базы, контроль качества и возможность выбора дополнительных услуг в сфере телемаркетинга. Кроме этого, персональный менеджер контролирует основные показатели эффективности и при необходимости вносит коррективы.

Оптимальной является схема организация продаж, при которой холодным обзвоном занимается сторонний колл-центр, а доведением клиента до сделки – менеджеры компании.

 

Стоимость холодных звонков

Передача работы на аутсорсинг в любом случае обойдется дешевле, чем найм, обучение и оплата труда штатных специалистов. Точная стоимость заказа холодных звонков в нашем колл-центре будет рассчитана после бесплатной консультации, мы подбирём стратегию, которая подойдет именно вам и впишется в установленный бюджет.

  Заполните форму, чтобы получить консультацию по услуге «Холодные звонки»

Холодные звонки – гарантия быстрого привлечения клиентов

Хотите найти новых клиентов и повысить продажи? Холодный обзвон - это отличный способ наладить связь с вашей целевой аудиторией и первый шаг в цепочке от контакта до контракта! Недаром услуга аутсорсинга холодных звонков пользуется такой популярностью не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и по всей России. Наш Call-центр готов взять на себя все необходимые работы.

Обзвон холодной базы клиентов позволит с точностью определить целевую группу, собрать информацию о ваших потенциальных заказчиках, познакомиться поближе и довести разговор до продажи. Поэтому так важно правильно выбрать время, грамотно построить диалог и адресовать послание лицу, принимающему решения, минуя все препятствия. Опытный специалист по холодным продажам – тонкий психолог и отличный стратег, способный повернуть беседу в свою пользу и найти выход из любой ситуации. Операторы проходят специальное обучение и постоянно совершенствуют свои навыки продаж.

 

Цели и задачи холодного обзвона

Холодные звонки решают задачу поиска новых клиентов, параллельно подготавливая плодородную почву для дальнейшей работы.

• Презентация компании и продукта
  
Чем более интересной будет презентация, тем выше вероятность того, что клиент запомнит вашу компанию, захочет воспользоваться ее услугами и расскажет о вас своим друзьям, коллегам и руководству.
•  Получение информации о потенциальных клиентах
  
Правильно построенный диалог позволит получить уникальные данные: имена и контакты ответственных лиц, бюджеты, цели и интересы компании, информацию о ваших конкурентах.
•  Оценка уровня заинтересованности аудитории
  
После анализа данных вы сможете подтвердить или опровергнуть выдвинутые гипотезы и определить, на какую группу нужно ориентироваться в дальнейшем.
•  Продажа вашего продукта
  

В ходе разговора оператор ведет клиента к цели, последовательно преодолевая все препятствия и возражения. Результат – готовность к встрече, подписанию контракта или покупке.

 

Технология осуществления холодных звонков

1. этап. Определение целей и задач проекта
2. этап. Сбор базы данных



Мы собираем индивидуальную базу для вашего бизнеса, сформированную из открытых источников, либо обрабатываем, предоставленную вами базу.

3. этап. Разработка сценария



Сценарии диалогов подготавливаются для каждого проекта индивидуально. Прорабатываются формулировки вопросов, порядок их озвучивания, ответы на возражения, при необходимости определяется механизм обхода секретаря. Готовый сценарий согласовывается с вами.

4. этап. Подготовка операторов



Поскольку характер ведения беседы во многом зависит от особенностей вашей компании, перед началом работы над проектом операторы проходят специальную подготовку по вашему проекту.

5. этап. Тестирование проекта



Перед запуском каждый проект проходит тестирование на небольшой группе, что позволяет определить его сильные и слабые стороны и внести необходимые доработки до большого старта.

6. Этап. Запуск проекта 



Готовый проект переходит в работу. Группа операторов с помощью специализированного программного обеспечения проводит обзвон по подготовленной базе в соответствии с утвержденным сценарием. Продолжительность данного этапа зависит от объема базы и установленных сроков.

7. Этап. Контроль результативности



Персональный менеджер, назначенный на ваш проект, проводит мониторинг результатов с целью оценки эффективности кампании. При необходимости вносит дополнительные корректировки.

8. Этап. Подведение итогов



С большинством наших клиентов после подведения итогов проекта, мы запускаем следующий.

Вопросы - Ответы

Заполните форму, чтобы получить консультацию по услуге «Холодные звонки»